時間：2025-01-22 09:31
來源：中國固廢網
作者：薛立波、張鵬
某縣區垃圾分類項目，自2020年末入場運營，一年后合同到期停運，期間僅收到甲方不足百萬的服務費，剩余欠款金額近千萬，隨著甲方有關負責人的換屆、項目管理人員的更替、賬齡被不斷拉長等諸多不利因素的發生，其清欠工作異常復雜、清欠難度相當巨大。
筆者作為該項目清欠工作的牽頭人，剛接手時并無勝算的把握，然而隨著相關工作有序、不斷、深入的推進，工作思路也逐漸清晰、解決方案也日漸成熟，應對措施也越發得力，隨后在三個月的集中攻堅之下，終于實現了欠款清零，從而取得了較為理想的清欠業績。下面，筆者就該項工作推進過程中的體會做逐一分享，以饗讀者。
一、登門拜訪，邁出清欠征途中的第一步。在接到該項清欠任務后，筆者第一時間前往項目駐地，面訪甲方的負責人及分管負責人，再次建立并修復了雙方正常的溝通機制。所以，任何一項清欠任務的完成都建立在雙方具有良好溝通機制的基礎之上，了解對方的還款意愿、還款能力、是否存在爭議等信息的收集已成為清欠初期繞不開的工作環節。
二、展紙舞墨，寄往相關部門的催款信函。雖經過幾次的反復溝通之后，但清欠工作仍無實質性推進，又因欠款金額較大，已遠遠超出甲方負責人的審批權限。故筆者決定向甲方及其上級單位有關負責人郵寄催款函件，通過這樣的方式不僅得到了業主單位上級的關注和回復，還延長了該筆欠款的訴訟時效，并且向對方制造了一個合適的壓力點。
偶爾制造個小的波折、然后盡快進行妥善處理，這樣的操作，反而更有利于雙方關系的推進和深化，也更利于下一步問題的解決。
三、牛刀小試，順利實現接手后首筆回款。波折化解之后，筆者依據其權限，與甲方確定了首筆回款的時間和金額，并形成書面的復函，以倒逼甲方加快回款進度。首筆回款如期到賬，金額雖小，但打通了回款通道、理清了后續欠款解決鏈條的各個節點。
四、柳暗花明，發現后續回款的關鍵支撐。首筆回款完成后，該工作曾一度陷入停滯狀態，但筆者并未因此而放棄，依然苦苦找尋突破口。星光不負趕路人，經四處了解，我一兄弟單位要向甲方所屬政府繳納一筆款項，金額遠遠大于本次欠款金額，而且即將在近期完成支付。
五、向上生長，爭取上層資源的重要支持。得知這一極大利好消息之后，筆者連同兄弟單位同事就款項繳納與欠款清收同步進行的解決方案向我司上級單位匯報，得到了我司領導的認同和支持。筆者繼續推進各方負責人會面磋商，通過這種方式也贏得了對方的認可，清欠工作取得了實質性的突破。
六、向下生根，打牢清欠工作的堅實底座。有了雙方高層達成的共識，就如同有了方向和旗幟，當然，還需要將這一有利指向融入到具體的基礎性工作之中。那段時間，筆者和同事并肩為伴，穿梭于這個縣區的各個有關單位，保持著各個層面的溝通和對接，疏解著工作過程中出現的各個難點、痛點和堵點。
七、號角嘹亮，集中火力發起的清欠總攻。隨著時間的推移，清欠工作進入攻堅階段。通過資產評估的方式，消除了存在爭議的款項，通過繼續磋商的方式，進一步明確了后續的回款計劃、時間和金額等。
為了保證甲方的承諾如期兌現，筆者和同事采取了日日駐守的方式，更是遵循“天天有行動、周周有進展、月月有回款”的清欠策略，通過一次次短信發送、一次次電話溝通、一次次當面交流的積累，時時緊盯著每一筆回款流程的每一個審批節點，直至欠款到賬。
八、舉杯相慶，清欠迎來最后的完美收官。隨著最后一筆款項的到賬，該清欠工作也畫上了圓滿的句號。筆者也從此得到了較深的工作體會：
債權債務雙方，一定不是對立的雙方，清欠工作做到最后也一定會呈現出雙贏的局面。慶功宴上，我們觥籌交錯，清欠任務完成的同時，也收獲了甲方的認可、信任和彼此合作關系的升華。
“有時候，不是因為看到了希望而選擇堅持，而是選擇了堅持之后，才看到了希望”我認為這句話對于清欠工作同樣適用。清欠，是一門技術性較強的工作，清欠從業人員也如同活躍在綠茵場上足球運動員，唯有不斷錘煉自己的技能、不斷積累自己的經驗，才會創造出驕人的業績。
春節臨近，衷心祝愿我們環衛項目的同仁們，能夠回款越來越多，欠款越來越少，清欠路上，勇創佳績！
作者簡介：
薛立波
河南濮陽人，人力資源管理師，曾從事企業人力資源管理工作。2016年進入環保行業，現就職于國內一家上市環保企業從事應收賬款催收工作。
張鵬
河南周口人，園林高級工程師、環境工程高級工程師，省級政府采購庫評標專家。現就職于一家上市環保企業從事項目管理工作。
編輯：李丹
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